Hootsuite

Utilize o Hootsuite para gerir as suas redes sociais

Publicado em Tempo de leitura: 4 minutos

As redes sociais podem ser utilizadas para uso pessoal e profissional. Em qualquer uma destas situações pode vir a gerir várias contas e não tardará a sentir o aborrecimento de visitar uma rede social após outra… Poderá mesmo vir a sentir a frustração de alternar entre perfis e/ou páginas dentro da mesma rede social no entanto, não desespere! Para facilitar a gestão das suas redes sociais, existe uma ferramenta que se chama Hootsuite e que pode poupar-lhe muitas horas de trabalho.

O que é o Hootsuite?

O Hootsuite é um painel que permite a gestão de várias redes sociais num único local, eliminando a necessidade de fazer o login/logout de múltiplas contas. Pode utilizar a mesma plataforma para, por exemplo, partilhar um artigo na sua página de Facebook, responder a uma mensagem directa no Twitter e agendar uma post no Linkedin.

Contudo, o Hootsuite é muito mais do que um agregador de redes sociais. Algumas das funcionalidades que fazem parte desta ferramenta são:

  • O agendamento de mensagens;
  • A escuta social;
  • Os relatórios analíticos;
  • A curadoria de conteúdos;
  • A criação de equipas colaborativas;
  • A implementação de campanhas sociais.

Tudo depende do tipo de conta que decidir usar: Free, Pro ou Enterprise.

Entre outras características, a versão gratuita do Hootsuite permite a gestão de 3 perfis sociais, suporta o agendamento de mensagens e apresenta um conjunto limitado de relatórios analíticos.

A versão profissional suporta até 100 perfis sociais, inclui relatórios analíticos mais avançados e permite o trabalho em equipe.

Por último, a versão Enterprise suporta um ecossistema de tecnologias integradas, permitindo às organizações a sua combinação com qualquer programa ou software existente.

A versão gratuita do Hootsuite

Se ainda não utiliza o Hootsuite, o mais provável é que comece pela versão free. Deste modo, segue-se uma breve apresentação das funcionalidades que considero mais interessantes neste tipo de conta.

Funcionalidades do Hootsuite

Agendamento de mensagens

Por vezes, não conseguimos estar online num determinado momento do dia para partilhar algo nas redes sociais. Este facto é ainda mais importante quando falamos de negócios porque o horário de funcionamento de uma empresa pode não coincidir com o horário em que os seus fãs estão online ou que um evento ocorre. Quando assim é, a solução passa por agendar mensagens para posterior publicação.

O Hootsuite permite duas formas de agendamento. A primeira consiste em indicar o dia e a hora em que pretendemos que a mensagem seja publicada. A segunda forma assenta na opção auto-schedule para publicar o conteúdo num horário que potenciará o seu alcance.

“We want our users spending more time finding and sharing content and less time worrying about the best time of day to share it.” – Ryan Holmes

Escuta Social

Através da Escuta Social (Social Listening) é possível ouvir as conversas que ocorrem nas redes sociais e encontrar oportunidades para interagir com clientes, potenciais clientes e o público em geral. Basta identificar as palavras-chaves que são importantes para si. Estas podem ser o nome do seu negócio (ou até o nome da sua concorrência), o tipo de produto comercializado, uma marca, um evento, entre outros.

Por outro lado, o Hootsuite apresenta uma opção de geo-localização que é bastante interessante se o seu negócio for local. Imagine que é o dono de uma restaurante italiano e que está a monitorar a palavra-chave “pizza”. À escala mundial, o fluxo de informação apresentado poderá ser pouco relevante para o seu negócio. No entanto, se activar a opção de geo-localização, o mesmo fluxo de informação apenas irá apresentar as conversas que estão a acontecer perto de si e aí a história é completamente diferente. Se, por exemplo, um grupo de amigos estiver nas redondezas a utilizar o twitter para decidir onde vão jantar e um deles sugerir uma pizza, esta conversa irá aparecer no seu painel. Sem ser muito intrusivo e, de preferência, com alguma criatividade, esta poderá ser uma boa oportunidade para convida-los a vir ao seu restaurante.

Analítica digital

Para maximizar o resultado da sua presença nas redes sociais é importante que conheça a evolução do seu desempenho. Lembre-se que uma das vantagens do digital é a capacidade de medir resultados em tempo real. A versão gratuita do Hootsuite permite utilizar 2 relatórios básicos que apresentam dados do Twitter e do Facebook. Entre muitas outras coisas, poderá saber se está a ganhar ou perder seguidores; de que forma é que eles estão a interagir com o seu conteúdo; quantos cliques foram feitos nas hiperligações que partilhou e quantos “Gostos” recebeu o seu conteúdo mais popular.

Para além de poder utilizar os templates do Hootsuite, ainda tem a possibilidade de criar os seus próprios relatórios porque eles estão estruturados em módulos que podem ser organizados e personalizados de acordo com as suas necessidades. No entanto, tenha em conta que as opções de configuração disponíveis na versão free não são numerosas. Para beneficiar de relatórios mais elaborados terá que subscrever o plano pro ou enterprise.

 

Se ainda não utiliza o Hootsuite de que está à espera? Por outro lado, se quer um verdadeiro profissional das redes sociais, não deixe de utilizar os recursos adicionais que o painel do Hootsuite inclui.

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